6月20日-21日，新华联文旅运营管理发展会议在芜湖举行。芜湖市委书记、市人大常委会主任潘朝晖，中国旅游协会副会长、新华联文旅发展总裁苏波，芜湖市委常委、宣传部长段玉嘉，芜湖市鸠江区委书记茆斌，芜湖市委副秘书长朱瑞文，北京巅峰智业创始人、华侨城旅游投资董事长刘锋，景域集团董事长、驴妈妈旅游网创始人洪清华，新华联文旅发展副总裁苟永平、杭冠宇、刘华明、刘岩、于昕，新华联文旅发展相关部门负责人以及计划管控部、旅游管理事业部、儿童乐园事业部人员，新华联酒管、新华联商管、铜官、芜湖、西宁项目主要负责人、运营团队，以及新闻媒体记者共200人参会。

    20日上午，芜湖市委书记、市人大常委会主任潘朝晖发表重要讲话，对新华联在芜湖投资，打造了堪称代表徽派建筑典范的鸠兹古镇表示感谢。在项目即将迎来全面开园的重要时刻，潘书记从文化内涵、产业内容、商业档次、餐饮特色、园林景观、整体风貌、公众休闲、生活氛围营造、品牌宣传、周边环境、交通设施等方面工作向企业和政府相关部门、单位提出了具体要求。他希望新华联以加倍的努力做好开业运营的筹备工作，坚持以游客的消费体验为导向，把项目的内涵、品质、特色、品牌作为重要抓手，使鸠兹古镇真正成为徽州文化和徽州历史的展示平台。并要求芜湖市委、市政府各级部门要全力支持项目的各项工作，共同努力将鸠兹古镇打造成为芜湖市、长三角、长江经济带乃至全国的文化旅游目的地，成为徽派文化、徽商文化的品牌代言。

    会上，苏波总裁代表新华联对莅临现场的领导和嘉宾表示感谢，他表示，新华联文旅自上市以来，加速了战略转型升级的步伐，致力将文旅产业打造成战略性支柱产业。在当前旅游消费升级、供给侧改革加速的大背景下，要确保文旅项目更高质量、更大效益、更强动力、更具创新和更可持续的发展，景区的运营服务将成为制胜的不二法门。他表示，在市委、政府的大力支持下，新华联有信心、有决心、有干劲为古镇的运营注入新活力、增添新动能，使之成为徽派文化复兴的新样板，成为芜湖人民共同的骄傲。

    北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司创始人、华侨城旅游投资有限公司董事长刘锋，景域集团董事长、驴妈妈旅游网创始人洪清华在会上分别授课。从如何打造文化IP，打造产品差异，强化产品内容，精做项目体验，形成心动经济、感动经济、夜色经济、体验经济、客留经济、品牌经济等方面为与会人员做了精彩的讲解和分享。下午，潘朝晖书记、苏波总裁以及全体与会人员参观了鸠兹古镇、大白鲸海洋公园和芜湖新华联绿心谷酒店。

     21日，会议先后听取了芜湖新华联董事长王伟关于芜湖文旅项目运营情况的汇报；以及铜官新华联文旅公司负责人于五洋关于铜官项目招商及运营筹备情况的汇报。为更深入地优化和提升鸠兹古镇的运营管理，会议特邀蜗牛景区管理集团董事长徐挺现场发布了《鸠兹古镇环境质量与服务质量评价报告》《鸠兹古镇商业调研评价报告》。为提升项目运营服务品质，会前，总公司组织开展了征集“鸠兹古镇和大白鲸海洋公园运营服务合理化建议”的活动，从上交的近150份合理化建议中评选出11份优秀的合理化建议，在会上进行发布。经过严格评审，来自芜湖新华联的华志超获得一等奖，徐伟获得二等奖；刘丽和胡安娜分获三等奖。苏波总裁为获奖人员颁奖。

    21日下午，苏波总裁发表了重要讲话，他指出新华联文旅转型已经到了最关键的时刻，对于文旅项目而言，建设仅仅是万里长征第一步，后续的运营才是重中之重。

    他提出要着力打造文旅运营的“十一”工程：一是打造一种独特的文化IP；二是打造一台精彩大戏；三是打造一条产业链；四是打造一支商业劲旅；五是打造一系列文化故事；六是营造一片美丽夜色；七是营造一个智慧景区；八是营造一种独特的体验之旅；九是开展一系列特色活动；十是开展一系列外部合作。以优质的运营和服务确保项目实现良好的产出效益，全面提升项目的品牌关注度，打造百年甚至千年古镇。